Conditions générales de vente

Condition générales de vente et Règlement intérieurs de La Villa des Raspes .

Condition générales de vente .
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation.  Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation Elloha .

Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.

Annulation ou modification 
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation de 30 jours avant date d'arrivée  . Possibilité de reporter la réservation ( hors Juillet - Aout ) . Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement par email et par téléphone,  les frais de banque à hauteurs de 3 % seront retenus si une demande de remboursement possible . Les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, ou sur demande en qu'a de force majeurs ,que ce soit à titre gratuit ou onéreux. 

La Carte cadeau /  Une fois la réservation effectué par le destinataire  de la carte cadeau  auprès de La Villa des Raspes elle ne pourra plus être modifiée ou changée . 

Consommation de la prestation
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.  Disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter le dit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

Responsabilité
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l' établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas paiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier. 
 

 Prix
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement . Ne sont pas incluses dans le prix la  taxes de séjour , est sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. 
 

Paiement
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de réservation  par carte bancaire de crédit  (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce paiement est qualifié d’arrhes. En cas de réservation non annulée – client non présent la réservation est du . L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. 
 

Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
 

 Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
 

Règlement intérieurs de La Villa des Raspes 

Séjour à partir de 18 ans  

 Animaux non admis .

Chaque chambre d'hôtes  ont une capacité d'accueil de deux personnes .

Taxe de séjour 50 ct par jour et par personne à régler sur place .

La Villa Des Raspes n’est pas un lieu librement ouvert aux publics.

Nous vous accueillons chez nous avec d’autres voyageurs sous le même toit , nous vous invitons à profiter des lieux de vie dans la convivialité et le respect de l’intimité de chacun .

INFORMATION IMPORTANTE

Il est interdit de fumer dans la chambre .

De stocker de la nourriture hors sac isotherme . 

De pic niquer que se soit dans la  chambre en terrasse au jardin .

Toutes nourriture et boissons, Alcools venant de l’extérieur de notre établissement ne sont pas tolérés .

* en cas de manquement au règlement ou d'exception un droit de bouchon sera appliqué .

Les arrivées de 17 h à 19 h 

Les départ au plus tard 10 H LES BAUMES  et 11 h ORZALS 

Les petits déjeuners et les diners sont servis dans votre chambre ou en terrasse à partir de 8h 30 - 9h - 9 h 30 au plus tard

Diner 20 h 

Les hôtes s’engagent à laisser la chambre propre, rangée et à la rendre en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et assumer financièrement toute dégradation dont il pourrait être responsable.

Vols et accidents : Bijoux, appareils multimédia, moyen de paiement, Vélo, Vêtements etc. … dans la propriété, la chambre où les véhicules, le propriétaire décline toute responsabilités .

Eco-tourisme

La Villa Des Raspes est sensibles à la sauvegarde de notre planète, des mesures simples et peu contraignante peuvent faire beaucoup, nous comptons donc sur votre collaboration pour :

Évité de laisser les lumières de la salle d’eau et de la chambre inutilement allumées 

 De modérer le débit d’eau lors des douches.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons

un agréable séjour à La Villa des Raspes

@lavilladesrespes